Garantie et réclamations

Chez Vitalstyle, nous pensons qu'il est important que vous puissiez profiter de nos produits en toute sérénité. C'est pourquoi nous tenons à vous expliquer les conditions de garantie applicables et la manière dont vous pouvez nous contacter en cas de réclamation.

Tous nos articles sont soumis à la garantie légale. Vous avez donc droit à une garantie d'au moins deux ans, et selon le produit, cette période peut aller jusqu'à six ans. Votre bon de livraison ou votre facture fait office de preuve de garantie. La période de garantie débute le jour où vous recevez le produit.

Vous n'êtes pas entièrement satisfait ou vous rencontrez un problème avec votre achat ? Nous en sommes sincèrement désolés. Nous aimerions résoudre ce problème avec vous. Vous pouvez envoyer votre réclamation à info@vitalstyle.be. Veuillez toujours mentionner : le produit, votre numéro de commande et une description claire de la réclamation. En cas de dommage, il est préférable de joindre des photos. Le numéro de lot et la date de péremption sont également utiles à inclure. Plus nous recevons d'informations, plus vite nous pourrons vous aider.

Dès réception de votre réclamation, nous assurerons un suivi rapide et minutieux. Vous recevrez une réponse détaillée dans les cinq jours ouvrables. Nous enquêterons sur la cause, vous contacterons pour proposer une solution appropriée et veillerons à ce que les accords conclus soient respectés. Votre expérience nous aide également à améliorer continuellement nos produits et services.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, vous pouvez toujours vous adresser à la Commission des litiges Thuiswinkel via www.sgc.nl.