Garantie et réclamations

Chez Vitalstyle, nous pensons qu'il est important que vous puissiez profiter de nos produits en toute sérénité. C'est pourquoi nous sommes heureux de vous expliquer nos conditions de garantie et comment nous contacter pour toute réclamation.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale. Cela signifie que vous bénéficiez d'une garantie minimale de deux ans, pouvant aller jusqu'à six ans selon le produit. Votre bon de livraison ou votre facture fait office de preuve de garantie. La période de garantie commence à courir le jour de la réception du produit.

Vous n'êtes pas entièrement satisfait ou vous rencontrez un problème avec votre achat ? Nous sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons collaborer avec vous pour résoudre ce problème. Vous pouvez envoyer votre réclamation à info@vitalstyle.nl . Veuillez toujours indiquer le produit, votre numéro de commande et une description claire de la réclamation. En cas de dommage, veuillez joindre des photos. Le numéro de lot et la date de péremption sont également utiles. Plus nous disposons d'informations, plus nous pourrons vous aider rapidement.

Après réception de votre réclamation, nous vous assurerons un suivi rapide et complet. Vous recevrez une réponse détaillée sous cinq jours ouvrés. Nous examinerons la cause du problème, vous contacterons pour vous proposer une solution adaptée et veillerons au respect des accords. Votre expérience nous permet également d'améliorer continuellement nos produits et services.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre réclamation a été traitée, vous pouvez toujours contacter le comité des litiges de Thuiswinkel via www.sgc.nl.