Politique de remboursement

Politique de retour Vitalstyle.be

Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Vous pouvez vous rétracter de votre commande en tout ou en partie, il est donc possible de conserver un ou plusieurs produits d'une commande et de retourner le reste. Le délai de rétractation expire le jour suivant celui où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu le produit. Si votre commande se compose de plusieurs produits livrés séparément, le délai commence le jour où vous recevez le dernier produit.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Cela peut se faire de trois manières :

Via notre fonction de rétractation en ligne. Vous la trouverez en bas de chaque page de notre boutique en ligne, sous "Résilier le contrat ici". Vous n'avez pas besoin de compte pour cela. Après la soumission, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.
Via le formulaire de rétractation type (voir au bas de cette page). Son utilisation n'est pas obligatoire.
Par une autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail à info@vitalstyle.be ou par courrier à EUROstyle B.V. opérant sous le nom Vitalstyle.be, Postbus 127, 8430 AC Oosterwolde (Pays-Bas).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre déclaration avant l'expiration du délai de 14 jours.

Produits emballés : aliments pour chiens et chats, aliments pour chevaux, suppléments pour chevaux et produits de pâturage

Nos produits emballés, tels que les aliments pour chiens et chats, les aliments pour chevaux, les suppléments pour chevaux et les produits de pâturage en sacs ou livrés sur palette, peuvent être retournés dans les 14 jours tant qu'ils sont non ouverts et non endommagés. Les frais directs de retour sont à votre charge. Pour les emballages ouverts ou partiellement utilisés, nous pouvons facturer une dépréciation (voir ci-dessous).

Les produits livrés sur palette sont également ramassés sur palette chez vous. Les frais de ramassage de cette palette sont à votre charge et s'élèvent à 60 euros (TTC) aux Pays-Bas et 100 euros (TTC) en Belgique.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements pour les produits retournés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Si vous annulez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais de livraison standard de l'envoi initial. Si vous n'annulez qu'une partie de votre commande et que vous conservez un ou plusieurs produits, les frais de livraison de l'envoi initial ne seront pas remboursés. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation à EUROstyle B.V., Ecomunitypark 1, 8430 AC Oosterwolde. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Dépréciation

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits. Attention, la dépréciation peut atteindre 100 % si un produit n'est plus vendable.

Autres exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits, notamment :

aliments, compléments et médicaments vétérinaires ouverts.
Une fois le scellé ou l'emballage ouvert, nous ne pouvons pas reprendre ces produits pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène (article VI.53, 5° CDE) ;
Colosan. C'est un médicament vétérinaire et il est toujours exclu du droit de rétractation. Colosan ne peut être retourné, même non ouvert.
produits susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une durée de conservation limitée, comme les aliments humides (article VI.53 CDE) ;
produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement destinés à une personne spécifique (article VI.53, 3° CDE).

Formulaire de rétractation type

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Ce n'est pas obligatoire ; vous pouvez également utiliser notre fonction de rétractation en ligne.)

À : EUROstyle B.V. opérant sous le nom Vitalstyle, Postbus 127, 8430 AC Oosterwolde, info@vitalstyle.be.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :

Commandé le / reçu le : ...........
Numéro de commande : ...........
Nom du consommateur : ...........
Adresse du consommateur : ...........
Date : ...........
Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : ...........

Coordonnées de l'entreprise

EUROstyle B.V. opérant sous le nom Vitalstyle Postbus 127, 8430 AC Oosterwolde (Pays-Bas) RCS : 01065356 TVA : NL803072454B01 E-mail : info@vitalstyle.be Téléphone : +31 (0)516 - 760 780