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Expédition et livraison chez Vitalstyle

Toutes les commandes Vitalstyle sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande à domicile rapidement et correctement.

Frais de port

Les tarifs suivants s'appliquent pour les livraisons en Belgique :

Commandes inférieures à 59 € : 5,95 € de frais de livraison
(Pour les articles lourds, un supplément d'expédition sera appliqué)
Commandes supérieures à 59 € : livraison gratuite
(Pour les articles lourds, un supplément d'expédition sera appliqué)

Les frais d'expédition exacts sont toujours clairement affichés lors du processus de commande dans votre panier.

Frais d'expédition pour les articles lourds

Les colis sont emballés jusqu'à un poids maximum de 15 kg. Si votre commande est plus lourde, nous la diviserons en plusieurs colis.

Pour les livraisons en Belgique , les tarifs d'expédition suivants s'appliquent en fonction du poids total de votre commande :

Jusqu'à 30 kg → 5 €
De 30 à 40 kg → 10 €
À partir de 40 kg → 25 € (expédition sur mini-palettes)

Nous proposons également certains articles sur demi-palettes et palettes complètes. Aucun supplément de livraison n'est appliqué.

Les frais d'expédition pour les articles lourds ne sont calculés que sur les articles suivants :

Alimentation pour chevaux
Semences de graminées pour pâturages
Citron vert des prés

Délai de livraison

Si vous commandez un jour ouvrable avant 16h00, votre colis sera expédié le jour même.
En Belgique, la livraison est généralement effectuée sous 2 jours ouvrés . Dans des cas exceptionnels, le délai peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés .

Adresse de livraison

Vous pouvez vous faire livrer votre commande à presque n'importe quelle adresse en Belgique. Malheureusement, une boîte postale n'est pas possible.
Vous pouvez facilement saisir une adresse de livraison différente lors du paiement. Une fois la commande réglée, cette adresse ne peut plus être modifiée. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client.

Suivi et traçabilité

Dès que votre commande est emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Cela vous permettra de suivre facilement votre colis.
Attention : la réception de l'e-mail peut prendre jusqu'à minuit. Si vous n'avez rien reçu le lendemain, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Vous n'êtes pas à la maison lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le coursier tentera de livrer votre colis à votre voisin. Si cela n'est pas possible, vous recevrez un message vous informant d'une nouvelle tentative de livraison ou vous indiquant le point relais le plus proche où récupérer votre colis.

Des problèmes avec votre livraison ?

Commande non reçue : Vérifiez d'abord votre code de suivi et votre adresse de livraison. Vérifiez également si vous avez reçu un message d'absence. Les colis retardés sont souvent livrés le lendemain. Si votre colis n'est pas arrivé 3 jours après la date de livraison prévue , veuillez nous contacter.
Vous n'avez pas reçu tous les produits ? Veuillez contacter notre service client et nous réglerons votre problème immédiatement.
Vous avez reçu le mauvais produit ? Nous vous prions de nous excuser ! Contactez-nous et nous vous enverrons les articles corrects dans les plus brefs délais.

Informations Complémentaires

Retrait : il n'est actuellement pas possible de retirer votre commande vous-même.
Sélectionnez un créneau horaire : Vous ne pouvez pas sélectionner une heure de livraison, mais vous recevrez un e-mail avec une heure de livraison estimée.